Vil du kickstarte din karriere i IT og arbejde tæt på kunder, teknologi og konkrete løsninger? Som IT Support Specialist hos Itm8 bliver du kundens go-to person. Du bliver en del af Itm8s Managed Services-område, hvor Itm8 sikrer stabil drift, sikkerhed og udvikling af kundernes IT-miljøer gennem overvågning, vedligeholdelse, support, sikkerhed og cloud-løsninger. Her tilknyttes du Itm8s Customer Service team med fokus på corporate-kunder, som du supporterer og hjælper, og du får en unik mulighed for at opbygge erfaring på tværs af teknologier, kunder og udfordringer fra dag ét.
Du får base på Itm8s kontor i Herning og bliver en del af et team, hvor Itm8 lærer af hinanden, sparrer og tager ansvar sammen. Samtidig indgår du i Itm8s vagtordning (24/7/365), hvor du primært supporterer kunder telefonisk – med mulighed for hjemmearbejde. Endvidere ser Itm8 gerne, at du har kørekort og bil, og stillingen er desuden omfattet af overenskomst.
Din rolle
Kundeopgaverne kommer primært ind via Itm8s ticketsystem, og i den forbindelse yder du 1st-line support til forskellige corporate kunder inden for blandt andet produktion- og detailbranchen. Rollen kræver, at du har teknisk bredde og dybde til at hjælpe kunderne med den rette løsning. Din hverdag vil derfor være fyldt med variation og faglige udfordringer, hvor du er kundens første kontaktpunkt, uanset om det drejer sig om en glemt adgangskode eller et omfattende systemnedbrud. Dette giver ikke kun en dynamisk arbejdsdag, men også utallige muligheder for faglig og personlig udvikling.
Dine ansvarsområder dækker over:
- End-user support for forskellige kunder inden for forskellige brancher.
- Håndtering af tickets i ITSM-system samt telefonisk support.
- Fejlsøgning og håndtering af incidents inden for blandt andet:
- Microsoft-miljøer (Outlook, brugere, licenser med videre).
- Intune og generel infrastruktur.
- Brugeroprettelser i kundernes AD og tenants.
- Printerproblemer, adgangsproblemer og non-compliant enheder.
- Server- og hostingrelaterede udfordringer.
Itm8 søger en teamm8 der
Gerne er nyuddannet IT-supporter eller er datatekniker og ønsker en rolle med fokus på IT-support. Derudover leder Itm8 efter en udadvendt profil, der er kundeorienteret og serviceminded kombineret med at have en løsningsorienteret tilgang, der sikrer, at du formår at identificere og håndtere udfordringer i kundens IT-miljø. Overordnet ser Itm8 gerne, at følgende er opfyldt:
- Er uddannet IT-supporter eller datatekniker.
- Har en grundlæggende forståelse for Windows, Microsoft 365 og Azure.
- Har kendskab til for eksempel Intune eller AD (det er et plus – ikke et krav).
- Har en generel solid teknisk forståelse, uanset om du er nyuddannet eller mere erfaren.
- Motiveres af telefonisk kundesupport og at stå over for nye udfordringer i hvert opkald.
- Kommunikerer præcist og professionelt på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Det du får
Du får en hverdag med ansvar og udvikling, og du bliver en del af et fællesskab, hvor Itm8 hjælper hinanden på tværs. Samtidig får du mulighed for at udvikle dig og tage ansvar i en rolle, hvor du er med til at spille Itm8s kunder gode med de rette løsninger. Derudover får du:
- En alsidig hverdag med indsigt i forskellige brancher og kunder, hvor du hjælper med forskelligartede IT-udfordringer, der udvikler dig både teknisk og forretningsmæssigt.
- Masser af læring og hands-on erfaring fra dag ét.
- At blive en del af et team med fokus på sammenhold og sparring.
- Personlig udvikling i form af individuelle uddannelses- og certificeringsmuligheder.
- Sociale og faglige aktiviteter – og 1600 teamm8s, der hepper på dig.
Skal du med på holdet?
Så ser Itm8 frem til at modtage dit CV.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Manager Henrik Dupont på mail hedup@itm8.com. Alle henvendelser behandles fortroligt.
På grund af sommerferien gør Itm8 opmærksom på, at Itm8 først igangsætter rekrutteringsprocessen fra august. Itm8 afholder herefter løbende samtaler og afslutter processen, når den rette kandidat er fundet. Itm8 indhenter straffeattest forud for ansættelse.
Itm8 ser frem til at høre fra dig!
Om Itm8
Itm8 er Itm8 – Itm8s kunders IT-mate.
Bag Itm8 står 1.600+ teammates fordelt på Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet, med specialister inden for alt fra IT-sikkerhed og ERP til AI og softwareudvikling.
Men det, der binder Itm8 sammen, er ikke kun teknologi. Det er PURPLE POWER – Itm8s måde at arbejde på. Her hjælper Itm8 hinanden først, fejrer det der virker, og skærer igennem bullshit. Itm8 tror på ambition frem for status quo. Og på at forskellighed gør Itm8 stærkere.
Hos Itm8 handler det ikke om at være perfekt, men om at tage ansvar, skabe værdi og udvikle sig – hver dag. Så spørg dig selv: Hvad kan du bygge i dag? Hvor kan det tage Itm8 i morgen?
Lyder det som dig? Så søg – og bliv Itm8s næste team'm8.
